'תרפיה מותאמת אדם' מחייבת את המטפל להיות גמיש, ורסטילי, בעל כושר אבחנה, בעל יכולת אלתור ויצירתיות, רב-מימדי ביכולות התפקוד שלו, אמן במלאכת החיים. המטפל ב'תרפיה מותאמת אדם' מיומן ביכולת ההתאמה המדויקת שלו למטופל בכל מימד שהוא: מנטאלי, רגשי, סומאטי, קוגניטיבי, עמדתי ולשוני. בזכות מיומנויותיו האישיות, יכול המטפל להתאים את עצמו למטופל, להתחבר אליו במקום שבו המטופל נמצא, ומשם לסייע לו לנוע תוך זמן קצר במגמה פרוגרסיבית לשיפור חייו
רבים מאיתנו זקוקים לסיוע נפשי בשלב כלשהו בחיים. אך כמה זמן יש לנו כדי להיחלץ ממקום רגשי תקוע? איך ייראו בפועל החיים שלנו אחרי טיפול יעיל ומוצלח?
השאלות האלה מטרידות את כל מי שנמצא בעיצומו של משבר אישי. בספר 'האנשים המראה ממול' מנומקת גישה מעמיקה ומסקרנת לסיוע נפשי, והתובנות שעולות בו, מטלטלות.